Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Вышваркова Ильи Антоновича заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой. Оформление Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящего Договора нижеприведённые термины имеют следующие значения:
1.1.1. Продавец — ИП Вышварков Илья Антонович.
1.1.2. Сайт — https://shybeauty.ru, а также иные ресурсы Продавца или уполномоченного им лица в социальных сетях и мессенджерах, включая Instagram, Telegram, WhatsApp.
1.1.3. Товар — электрические устройства для укладки волос (стайлеры) торговой марки shy, включая входящие в их комплект насадки и принадлежности, представленные на Сайте и предлагаемые Продавцом к продаже.
1.1.4. Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ либо указанное в Заказе в качестве получателя, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.1.5. Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный на Сайте или иным способом. Оформление Заказа подтверждает заключение настоящего Договора и принятие всех его условий.
1.1.6. Производственный брак — недостаток Товара, возникший до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор и информация на Сайте являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.3. Договор вступает в силу с момента подтверждения Продавцом возможности исполнения Заказа.
2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на Заказы, подтверждённые до их публикации. Покупатель обязуется знакомиться с актуальной редакцией Договора перед оформлением Заказа.
3. Информация о Товаре
3.1. Товар соответствует требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза, что подтверждается декларацией о соответствии ЕАЭС № KG417/051.CN.02.01713, действующей до 5 февраля 2031 г.
3.2. Каждый Товар комплектуется инструкцией по эксплуатации на русском языке. Инструкция содержит правила безопасного использования, установки и замены насадок, хранения и ухода. Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией до начала использования Товара.
3.3. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Фактический цвет, оттенок и внешний вид Товара могут незначительно отличаться от изображений в зависимости от настроек экрана Покупателя.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Покупатель выбирает Товар из ассортимента на Сайте и оформляет Заказ через форму на Сайте либо иным способом, предложенным Продавцом.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: ФИО, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не отвечает за невозможность доставки или задержку Заказа, вызванные указанием неверных или неполных данных.
4.4. Продавец подтверждает Заказ или уведомляет о невозможности его исполнения в течение 3 рабочих дней.
4.5. Если на Сайте ошибочно указана цена Товара, существенно отличающаяся от действительной (техническая ошибка), Продавец вправе до передачи Товара уведомить Покупателя об ошибке. Покупатель вправе подтвердить Заказ по действительной цене либо отменить его. В случае отмены уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.
4.6. При использовании личного кабинета на Сайте Покупатель обязуется не передавать третьим лицам свои логин и пароль и незамедлительно уведомлять Продавца о подозрении на несанкционированный доступ.
5. Доставка и передача Товара
5.1. Доставка осуществляется по территории РФ службами доставки, с которыми сотрудничает Продавец. Сроки доставки зависят от выбранного способа и местонахождения Покупателя и носят ориентировочный характер.
5.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Товара.
5.3. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара Покупателю (получателю) либо в момент передачи Товара в выбранный Покупателем пункт выдачи с уведомлением о возможности его получения. С этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения Товара.
5.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, внешний вид и комплектность Товара. Претензии о внешних повреждениях и некомплектности рекомендуется заявлять при получении либо в течение 24 часов с момента получения, приложив фото и видео распаковки. Это существенно ускоряет рассмотрение обращения.
5.5. При утрате или повреждении Товара в процессе доставки по вине службы доставки Продавец по согласованию с Покупателем повторно отправляет Товар либо возвращает уплаченную за него сумму.
5.6. Если Покупатель не получил Товар в течение срока хранения в пункте выдачи и Товар вернулся Продавцу, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактических расходов на доставку Товара Покупателю и обратно.
6. Цена и оплата
6.1. Цены указаны на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены. Цена подтверждённого Заказа изменению не подлежит, за исключением случая, предусмотренного п. 4.5.
6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты банковской картой, через Систему быстрых платежей или иными способами, доступными на Сайте. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
6.3. На Сайте доступна оплата с использованием сервисов оплаты частями банков-партнёров: «Яндекс Сплит» (АО «Яндекс Банк») и «Плати частями» (ПАО Сбербанк). В этом случае Продавец получает полную стоимость Заказа от банка-партнёра, а Покупатель вносит платежи банку в соответствии с условиями выбранного сервиса. Отношения Покупателя с банком-партнёром регулируются условиями соответствующего банка.
6.4. При возврате Товара, оплаченного с использованием сервиса оплаты частями, денежные средства возвращаются через банк-партнёр в порядке, установленном его правилами.
6.5. Неоплаченный Товар резервируется за Покупателем на срок до 2 рабочих дней, после чего Заказ может быть аннулирован.
6.6. Продавец вправе предоставлять скидки, бонусы и промокоды. Их условия указываются на Сайте и могут изменяться. Скидки и промокоды не суммируются, если иное не указано в условиях акции.
7. Возврат Товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
— Товар не был в использовании;
— сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
— сохранены заводская упаковка, защитные плёнки, пломбы, наклейки и ярлыки;
— Товар возвращается в полной комплектности: все насадки, кабели, чехлы, инструкция, гарантийный талон, а также подарки, полученные вместе с Товаром;
— имеется документ, подтверждающий покупку. При его отсутствии Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца, в том числе на номер Заказа.
7.3. Товар считается утратившим товарный вид и бывшим в использовании, если на Товаре или его элементах имеются:
— волосы, следы косметических и стайлинговых средств, нагар, загрязнения;
— потёртости, царапины, сколы и иные следы эксплуатации;
— повреждения или следы вскрытия заводской упаковки сверх необходимого для осмотра Товара.
В этих случаях Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества.
7.4. Для возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца, указанную в разделе 13, с указанием номера Заказа и причины возврата. После согласования Покупатель самостоятельно и за свой счёт отправляет Товар Продавцу по адресу, указанному Продавцом.
7.5. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Возврат производится в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования тем же способом, которым производилась оплата.
7.6. Если при приёмке возвращённого Товара Продавец установит несоответствие условиям п. 7.2–7.3, Продавец составляет акт с фото- и видеофиксацией, отказывает в возврате и направляет Товар обратно Покупателю за счёт Покупателя.
7.7. Подарки и бонусные товары, полученные Покупателем в рамках акции, подлежат возврату вместе с основным Товаром. При невозврате подарка его стоимость удерживается из суммы возврата.
8. Товар ненадлежащего качества (производственный брак). Гарантия
8.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи Товара Покупателю.
8.2. Гарантия не распространяется на естественный износ насадок, щёток, фильтров и покрытий рабочих поверхностей.
8.3. При обнаружении производственного брака в течение гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— замены на Товар этой же модели (артикула) либо на аналогичный Товар другой модели с перерасчётом цены;
— соразмерного уменьшения цены;
— возврата уплаченной суммы с возвратом Товара.
8.4. Для предъявления требования Покупатель направляет Продавцу обращение на электронную почту, указанную в разделе 13. В обращении указываются:
— номер Заказа;
— подробное описание недостатка и обстоятельств его возникновения;
— фото и видео, на которых виден недостаток.
8.5. После рассмотрения обращения Покупатель по согласованию с Продавцом передаёт Товар для проверки качества в полной комплектности, очищенным от волос и загрязнений. Покупатель вправе участвовать в проверке качества лично или через представителя.
8.6. Если производственный брак подтверждён, Продавец возмещает Покупателю расходы на отправку Товара и самостоятельно несёт расходы на отправку отремонтированного или заменённого Товара. Если производственный брак не подтверждён, расходы на доставку Товара в обе стороны несёт Покупатель.
8.7. При споре о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара.
8.8. Требования Покупателя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством РФ:
— устранение недостатков — до 45 дней;
— замена Товара — 7 дней, а при необходимости проверки качества — 20 дней;
— возврат денежных средств или уменьшение цены — 10 дней с момента предъявления требования.
8.9. На период ремонта аналогичный Товар Покупателю не предоставляется. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета (электрофены, электрощипцы для завивки волос и т.п.), входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении товара на период ремонта (Постановление Правительства РФ № 2463).
9. Случаи, не являющиеся производственным браком
9.1. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие:
— нарушения правил эксплуатации, хранения, ухода или транспортировки, указанных в инструкции, на упаковке Товара или на Сайте;
— неправильной установки, замены или снятия насадок: установки насадок на нагретый или включённый Товар, приложения чрезмерного усилия, установки насадок не до фиксации или не тем способом, который указан в инструкции;
— использования Товара не по назначению, в том числе в коммерческих целях (в салонах красоты, парикмахерских);
— механических повреждений: падения, удара, сдавливания, трещин, сколов, вмятин, деформации корпуса, повреждения или перегиба кабеля;
— попадания внутрь Товара жидкости, влаги, пара, пыли, волос, косметических и стайлинговых средств, посторонних предметов, а также использования Товара в условиях повышенной влажности, если это запрещено инструкцией;
— воздействия высоких или низких температур, открытого огня, прямых солнечных лучей, агрессивных химических веществ;
— использования зарядных устройств, кабелей, адаптеров, переходников и насадок, не входящих в комплект или не рекомендованных инструкцией;
— подключения к электросети с параметрами, не соответствующими указанным в инструкции, а также перепадов напряжения в сети;
— отсутствия своевременной очистки Товара, в том числе засорения воздухозаборных отверстий и фильтров;
— вскрытия, разборки, ремонта или внесения изменений в конструкцию Товара Покупателем или третьими лицами;
— естественного износа деталей и расходных элементов;
— действий третьих лиц, животных или обстоятельств непреодолимой силы.
9.2. Признаками нарушения правил эксплуатации, в частности, являются:
— следы вскрытия корпуса;
— оплавление;
— следы окисления и коррозии внутри Товара;
— повреждение кабеля или вилки;
— следы падения;
— сломанные, деформированные или изношенные крепления и фиксаторы насадок;
— следы перекоса и вдавливания в местах соединения насадок с корпусом.
9.3. Не являются недостатком Товара:
— незначительные отличия цвета или внешнего вида от изображений на Сайте (п. 3.3);
— шум, запах при первых включениях, нагрев корпуса и иные особенности работы, описанные в инструкции;
— несоответствие результата укладки субъективным ожиданиям Покупателя.
9.4. Если по результатам проверки качества или экспертизы установлено, что недостаток возник по причинам, указанным в п. 9.1–9.2, Продавец отказывает в удовлетворении требования, сообщает Покупателю результаты проверки и возвращает Товар за счёт Покупателя. По желанию Покупателя Продавец может предложить платный ремонт, если он возможен.
9.5. Если Товар продан со скидкой в связи с недостатком, о котором Покупатель был уведомлён до покупки, требования по этому недостатку не принимаются.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Покупателя в целях исполнения Договора осуществляется без отдельного согласия на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://shybeauty.ru/politica.
10.2. Персональные данные Покупателя могут передаваться службам доставки, банкам и платёжным сервисам исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
11. Рекламные рассылки
11.1. Покупатель может дать согласие на получение рекламных и информационных сообщений, отметив соответствующее поле при оформлении Заказа.
11.2. Покупатель может отозвать согласие в любой момент, направив письмо Продавцу или перейдя по ссылке для отписки в сообщении.
12. Прочие условия
12.1. Под рабочими днями понимаются дни пятидневной рабочей недели, за исключением выходных и праздничных дней в РФ.
12.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
12.3. Все претензии направляются Продавцу в письменной форме на электронную почту, указанную в разделе 13. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в сроки, установленные законодательством РФ.
12.4. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством РФ.
12.5. В случаях, не урегулированных настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.
13. Реквизиты Продавца
ИП Вышварков Илья Антонович
ИНН: 301512917456
ОГРНИП: 325080000020719
Юридический адрес: Республика Калмыкия, Малодербетовский р-н, п. Ики-Бухус, ул. Комсомольская, д. 36
Email: vyshvarkov.ilya95@mail.ru
Телефон: 8-953-080-99-00
Сайт: https://shybeauty.ru